Die Reparaturkosten richten sich nach dem Umfang der erforderlichen Arbeiten und setzen sich aus Arbeitszeit und benötigten Ersatzteilen zusammen. Für eine Fehlerdiagnose inklusive Kostenvoranschlag berechnen wir eine pauschale Gebühr von 60 €. Entscheiden Sie sich anschließend für die Reparatur, wird dieser Betrag vollständig angerechnet.
Die Arbeitszeit unserer Techniker wird in 6-Minuten-Einheiten abgerechnet. Eine Einheit kostet 4 €, was einem Stundenlohn von 40 € pro Stunde entspricht. Zusätzlich fallen die Kosten für eventuell benötigte Ersatzteile sowie eine Pauschale von 10 € für Kleinmaterial (z. B. Lötzinn, Kabel, Isolierung usw.) an.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme bitten wir Sie zunächst um eine kurze Fehlerbeschreibung, also darum, uns mitzuteilen, welche Funktionen beeinträchtigt sind oder welches Verhalten das Gerät zeigt. Entscheiden Sie sich anschließend für eine Fehlerdiagnose, öffnen wir das Gerät, messen relevante Komponenten durch und prüfen systematisch, wodurch der Defekt verursacht wird. Auf dieser Basis erstellen wir einen detaillierten Kostenvoranschlag.
Sobald Sie diesem zustimmen, bestellen wir – falls nicht bereits vorhanden – die benötigten Ersatzteile und beginnen mit der Reparatur. Sollten während des Prozesses weitere Probleme auffallen oder sich der Umfang als größer herausstellen als zunächst erwartet, informieren wir Sie umgehend. Eine erneute Freigabe holen wir ein, wenn der voraussichtliche Endpreis mehr als 10 % über dem Kostenvoranschlag liegt. Diese Regelung sorgt dafür, dass Ihr Auftrag zügig und ohne unnötige Verzögerungen bearbeitet werden kann.
Nach Abschluss der Reparatur wird das Gerät ausgiebig getestet. Anschließend erhalten Sie Ihr Gerät zurück sowie eine Rechnung mit einer transparenten Auflistung aller durchgeführten Arbeiten.
Ob sich eine Reparatur lohnt, hängt von mehreren Faktoren ab. Neben dem reinen Zeit- oder Marktwert spielt bei vielen HiFi-Geräten auch ein emotionaler Wert eine große Rolle. Gerade bei klassischen oder seltenen Modellen ist eine Reparatur bzw. ein professioneller Service in den meisten Fällen sinnvoll.
Zur Einschätzung kann ein Blick auf Online-Marktplätze wie Kleinanzeigen oder eBay hilfreich sein. Findet man das gleiche Modell dort häufig und zu Preisen unter etwa 80 €, ist eine Reparatur – sofern kein emotionaler Wert besteht – wirtschaftlich oft nicht mehr empfehlenswert.
Bei einer Reparatur werden in erster Linie die konkret festgestellten Defekte behoben, damit das Gerät wieder einwandfrei funktioniert. Ein Service geht jedoch deutlich weiter: Neben der Behebung aller Fehler werden sämtliche Elektrolytkondensatoren erneuert (Recapping), Potentiometer und Schalter geöffnet und gründlich gereinigt, und alle relevanten Komponenten neu justiert. Abschließend erfolgt eine umfassende Innen- und Außenreinigung.
Damit befindet sich das Gerät anschließend wieder in einem Zustand, der dem ursprünglichen Auslieferungszustand sehr nahekommt.
Die Dauer einer Reparatur oder eines Service hängt vom Umfang der erforderlichen Arbeiten ab. In der Regel erhalten Sie innerhalb von einer Woche einen Kostenvoranschlag. Sobald Sie zustimmen, werden zunächst die benötigten Ersatzteile bestellt. Deren Lieferzeit beträgt üblicherweise 1–2 Wochen.
Die eigentliche Reparatur nimmt anschließend ebenfalls etwa 1–2 Wochen in Anspruch.
Insgesamt bemühen wir uns, Ihr Gerät innerhalb von 2–4 Wochen nach Auftragserteilung wieder an Sie zurückzugeben.
Für Reparaturen gewähren wir eine Gewährleistung von zwei Jahren. Diese umfasst ausschließlich den oder die von uns behobenen Fehler. Treten in diesem Zeitraum andere, nicht mit der ursprünglichen Reparatur zusammenhängende Defekte auf, müssen diese separat berechnet werden.
Bei Serviceaufträgen bieten wir eine Gewährleistung von zwei Jahren auf die im Service geleisteten Arbeiten.
Für eine erste Einschätzung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Geben Sie dort den Gerätetyp und – falls vorhanden – die Seriennummer an, damit wir Ihr Gerät eindeutig zuordnen können. Eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung ist ebenfalls sehr hilfreich:
Gibt es mechanische Defekte? Hören Sie Störgeräusche oder Aussetzer? Lässt sich das Gerät gar nicht mehr einschalten?
Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir Sie bereits im Vorfeld beraten. Anschließend melden wir uns – je nach Ihrer bevorzugten Kontaktart – telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen zurück.
Selbstverständlich erstellen wir vor jeder Reparatur einen detaillierten Kostenvoranschlag. Dieser enthält eine genaue Beschreibung des festgestellten Fehlers, der voraussichtlich erforderlichen Arbeiten sowie eine transparente Auflistung der Kosten.
Die Erstellung der Fehlerdiagnose wird pauschal mit 60 € berechnet. Daraufhin erfolgt ein kostenloser Kostenvoranschlag Entscheiden Sie sich anschließend für eine Reparatur oder einen Service, wird dieser Betrag vollständig angerechnet.
Sollten während der Reparatur weitere Defekte entdeckt werden oder sich der Arbeitsumfang so stark erweitern, dass der Endbetrag voraussichtlich um mehr als 10 % vom ursprünglichen Kostenvoranschlag abweicht, nehmen wir vorab Kontakt mit Ihnen auf. Diese 10%-Grenze ermöglicht es uns, Ihren Auftrag zügig und effizient auszuführen, ohne unnötige Verzögerungen.
Sollten Sie sich nach dem Kostenvoranschlag gegen eine Reparatur entscheiden, wird eine Pauschale von 60€ für die Fehlerdiagnose berechnet. Entscheiden Sie sich für die Reparatur wird diese am Ende angerechnet.
Wir reparieren und warten eine große Bandbreite an HiFi-Geräten. Dazu gehören unter anderem Verstärker, Lautsprecher, Plattenspieler, Tape-Decks, Tonbandgeräte, CD-Player, Kabel und Stecker sowie viele weitere Audiokomponenten.
Hier liegt unsere besondere Stärke: Durch jahrelange Erfahrung in der analogen Audiotechnik verfügen wir über ein tiefgehendes Fachwissen im Umgang mit älteren, hochwertigen HiFi-Geräten. Zu diesen „Klassikern“ zählen unter anderem Marken wie Marantz, McIntosh oder Sansui. Selbstverständlich reparieren wir jedoch Geräte aller Marken gleichermaßen zuverlässig.
Grundsätzlich können wir alle Geräte reparieren. Dank Rapid Prototyping sind wir sogar in der Lage, Ersatzteile selbst herzustellen, die so nicht mehr käuflich zu erwerben sind.
Schwieriger wird es bei digitalen Geräten mit defekten Mikrocontrollern oder DSP-Chips, die über geschützten Programmiercode verfügen. In solchen Fällen müssen oft komplette Platinen ersetzt werden, die entweder noch vom Hersteller verfügbar sind oder notfalls aus anderen Geräten ausgeschlachtet werden müssen.
Selbstverständlich besprechen wir diese Einzelfälle im Vorfeld mit Ihnen im Detail, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Wo originale Herstellerteile verwendet wurden, setzen wir diese selbstverständlich auch bei der Reparatur ein. Bei Bauteilen wie Kondensatoren, Widerständen oder anderen elektronischen Komponenten greifen HiFi-Hersteller auf ein breites Spektrum von Lieferanten zurück. Hier verwenden wir entweder die gleichen Bauteile oder sogar hochwertigere Alternativen, um die Qualität und Langlebigkeit Ihres Geräts zu gewährleisten.
Für nicht mehr erhältliche Ersatzteile nutzen wir unsere Rapid-Prototyping-Werkstatt mit 3D-Druck und CNC-Fräse, um diese schnell und in hoher Qualität nachzufertigen.
Für die Abholung Ihres Geräts vereinbaren wir nach Ihrer Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular einen Termin. Wir kommen dann vor Ort vorbei, bringen das benötigte Material für den sicheren Transport mit und holen das Gerät für die Fehlerdiagnose und den Kostenvoranschlag ab. Sie bekommen selbstverständlich eine schriftliche, unterschriebene Bestätigung, dass wir Ihr Gerät abgeholt haben.
Nach Abschluss der Reparatur melden wir uns bei Ihnen, um einen Termin für die Rücklieferung zu vereinbaren.
Wenn Sie Ihr Gerät per Post zu uns senden möchten, stellen wir Ihnen vorab einen gepolsterten Versandbehälter zur Verfügung. Dieser besteht aus robustem Kunststoff und ist innen mit Schaumstoff ausgekleidet. Zusätzlich erhalten Sie weiteres Polstermaterial sowie einen Rückschein.
Legen Sie Ihr Gerät einfach in den Versandbehälter, bringen den Rückschein an und geben das Paket bei Ihrer DHL-Filiale ab oder lassen es von Ihrem Paketboten abholen.
Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie Ihr Gerät im gleichen Versandbehälter zurück. Auch die Rücksendung an uns erfolgt bequem über den Rückschein – entweder per Abgabe bei DHL oder durch Abholung durch den Paketboten. Entscheiden Sie sich nach dem Kostenvoranschlag gegen eine Reparatur, können wir den Rückversand leider nicht übernehmen.
Leider steht derzeit kein Kundenbereich zur direkten Abgabe von Geräten zur Verfügung. Deshalb bieten wir Ihnen stattdessen eine bequeme Abholung vor Ort oder den Versand per Post an.
Dank unserer hervorragend ausgestatteten Rapid-Prototyping-Werkstatt mit 3D-Druckern, CNC-Fräse und diversen Entwicklungstools sowie unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung analoger Audiotechnik erstellen wir gerne maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Projekte.
Teilen Sie uns Ihre Idee – selbstverständlich vertraulich – einfach mit. Gemeinsam besprechen wir Art und Umfang des Projekts. Zum Schutz Ihrer Entwicklungen unterschreiben wir auf Wunsch gerne eine Verschwiegenheitserklärung (NDA).
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir melden uns dann je nach Präferenz telefonisch oder per Mail zurück. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.